Zwroty i reklamacje

W STARBURST 3D zależy nam na prostych i jasnych zasadach. Poniżej znajdziesz informacje o zwrotach (odstąpieniu od umowy), wymianie oraz reklamacjach.

1) Zwroty (odstąpienie od umowy)

Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić?

Złóż oświadczenie o odstąpieniu – skorzystaj z naszego formularza [wstaw link do pliku PDF/online] lub napisz do nas: shop@starburst3d.pl /

Formularz kontaktowy

Imię i nazwisko Adres e-mail Temat Wiadomość

.
Spakuj zwrot – bezpiecznie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, z kompletem elementów.
Odeślij paczkę (w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia) na adres poniżej.
Zwrot środków – nie później niż w 14 dni od otrzymania paczki lub dowodu nadania (co nastąpi wcześniej). Zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.

Adres do zwrotów:
FRYDERYK ROTT
Białowieska 83/8
54-234 Wrocław
tel. +48 537 206 959

Ważne warunki:

Towar powinien być kompletny i bez śladów użytkowania (poza niezbędnym sprawdzeniem).
Koszt odesłania zwrotu ponosi Klient (chyba że oferta stanowi inaczej).
Jeśli zamówienie było opłacone, ale nieodebrane i wróciło do nas, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej naliczony przez przewoźnika.
Wyłączenia od odstąpienia: produkty wykonywane na zamówienie (np. druk w niestandardowej skali/konfiguracji), produkty z personalizacją, świadczenia dopasowane do indywidualnych potrzeb.

Masz konto w sklepie? Zaloguj się i skorzystaj z szybkich zwrotów: „Moje zamówienia” → wybierz pozycje → uzupełnij dane → nadaj paczkę.

2) Wymiana

Najprościej: zrób zwrot i złóż nowe zamówienie (najszybsza rezerwacja wybranego wariantu).
Wolisz klasyczną wymianę w jednej procedurze? Napisz: shop@starburst3d.pl – sprawdzimy dostępność i czas.

3) Reklamacje (rękojmia / niezgodność towaru z umową)

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem, zrób zdjęcia i zgłoś problem.

Jak zgłosić?

Skontaktuj się z nami: shop@starburst3d.pl lub

Formularz kontaktowy

Imię i nazwisko Adres e-mail Temat Wiadomość

.
Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia (wady/kompletu/opakowania).
Odpowiemy możliwie szybko (zwykle do 3 dni roboczych) i przekażemy instrukcje.

Co oferujemy po uznaniu reklamacji:
naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy — zależnie od wady i przepisów.

Adres do reklamacji (jeśli wymagane odesłanie):
FRYDERYK ROTT
Białowieska 83/8
54-234 Wrocław
tel. +48 537 206 959

Uszkodzenia w transporcie – ważne:
Zrób zdjęcia zewnętrza opakowania, wnętrza i zawartości, zachowaj opakowanie i napisz do nas jak najszybciej. Pomożemy w zgłoszeniu przewoźnikowi.

4) Terminy i zasady zwrotu płatności

Zwrot środków do 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu nadania (co pierwsze).
Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu nadania.
Przy częściowym zwrocie zamówienia nie zwracamy kosztu dostawy (zwracamy wartość produktów).
Jeśli wybrano sposób dostawy droższy niż najtańszy dostępny w sklepie, zwracamy koszt dostawy w wysokości najtańszej opcji.